Bem-vindo, mestre!
Essa é nossa Política da Loja, nela contém todos os Termos e Condições de compra dos nossos produtos. Por favor, leia com atenção.
Se tiver dúvidas, entre em contato com a gente, ficaremos felizes em te atender.
Atenção: Ao realizar a compra o cliente afirma que leu e concordou com a nossa política, contida nessa página.
Produção
Nossos produtos são criados e confeccionados em nossa loja ou em gráficas parceiras, com materiais de alta qualidade. Por se tratar de produto personalizado, as tonalidades de papeis, impressões, fitas e acabamentos podem variar. Mas não se preocupe, essas modificações normalmente são muito pequenas e raramente serão percebidas pelo consumidor. Também é possível que aja uma pequena variação de cor devido às características de cada monitor ou tela de celular.
Prazos de Produção:
Temos um prazo de produção e separação dos produtos de até 15 dias úteis, porém sempre tentaremos enviar o quanto antes. Alguns produtos da nossa empresa são personalizados e, por isso, não tem estoque pronto. Cada pedido é preparado com todo carinho, utilizando as informações passados por você para que tudo fique como você sonhou. Atente-se que esse prazo ainda será acrescido do prazo de entrega da transportadora escolhida, então planeje-se com antecedência. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes da logística de entrega das empresas parceiras, mas prestamos todo o suporte necessário, abrindo reclamação e acompanhando seu caso. Não fazemos reembolsos por pedidos atrasados por culpa dos correios. Sugerimos sempre escolher a entrega via sedex para que tenha mais segurança.
Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, Se o endereço estiver incorreto, o produto retorna para nossa loja e será cobrado um novo envio, além do aumento do prazo. Caso não deseje o reenvio, o produto será descartado, sem reembolso.
NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. .
O prazo que aparece nas opções de entrega, após inserir seu CEP, já é a soma dos 15 dias úteis de produção + o tempo de entrega. Use essa estimativa para se programar, mas fique atento e conte sempre mais uns dias para segurança, pois não conseguimos garantir o bom funcionamento dos Correios. Em casos de pressa, escolha as opções de SEDEX ou retirada, em que você pode vir pessoalmente buscar ou nos enviar um aplicativo de entregas, mediante agendamento prévio. Leia mais sobre essa modalidade na sessão a seguir.
Formas de Entrega:
Enviamos nossos produtos para todo o Brasil, via PAC e SEDEX. Você pode consultar as condições de frete disponíveis para sua região inserindo o seu CEP na página de cada produto ou no Carrinho de Compras. Caso seu pedido se enquadre nos valores mínimos e região de entrega, a opção de Frete Grátis aparecerá automaticamente.
Também é possível a retirada dos seus produtos, mediante prévio agendamento. O endereço para retirada é Rua Etna, 135. Jardim Carioca – Ilha do Governador, RJ.
Caso não possa comparecer pessoalmente, mas prefira essa modalidade de entrega, você também pode pedir um aplicativo de entregas e nos passar as informações do carro. Colocaremos seus itens bem embalados no veículo, mas não nos responsabilizamos por eventuais danos, atraso ou mesmo o desaparecimento das mercadorias. Consulte os termos de uso do seu aplicativo de entregas favorito.
Caso escolha a opção de retirada, seu pedido ficará guardado por 15 dias após o aviso enviado por email e/ou whatsapp. Após esse prazo, seu pedido será descartado, sem opção de reembolso. Não deixe para última hora, entre em contato que te ajudaremos a encontrar a melhor opção para sua retirada, no horário que melhor te atender.
Trocas, Cancelamentos e Devoluções:
Caso seu produto esteja em perfeitas condições e você deseje trocar mesmo assim, entre em contato com nosso atendimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento que analisaremos seu caso e combinaremos a melhor solução. Os produtos para troca devem ser devolvidos na embalagem original, sem sinais ou marcas de uso. Nesse caso, o frete de devolução fica por conta do cliente. O novo produto será enviado após a chegada do produto anterior em nossa loja e a compensação do pagamento do valor excedente, se houver.
Se o seu produto apresenta defeitos, filme e fotografe-o sem uso, e entre em contato com a gente em até 30 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nossos contatos estão no final de todas as páginas do nosso site. Após o contato, analisaremos as fotos enviadas para então realizar a troca por outra unidade do mesmo modelo, se ainda estiver em estoque. Caso não seja possível a troca por outra unidade do mesmo modelo, entraremos em contato para que você escolha outro produto de mesmo valor ou para devolução integral do valor. Nesse caso, você não precisa se preocupar com o frete, ele é por nossa conta.
ATENÇÃO – PRODUTOS PERSONALIZADOS:
Se o seu produto for personalizado (itens personalizados ou adicional de nome, etc) e estiver confeccionado de forma correta, de acordo com os dados enviados pelo cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. Fique atento ao preenchimento de todos os dados. Caso exista erro da loja ou defeito, faremos a troca do seu produto com todo carinho. Basta entrar em contato através do nosso email ou whatsapp (você pode encontrar os contatos no final da tela) que combinaremos a sua troca o mais rápido possível, apenas dos produtos com defeito. Nesse caso, eles precisam ser devolvidos via correios e a loja se responsabiliza pelos custos de reenvio e produção. Para devolução, os produtos precisam estar sem marcas de uso e na embalagem individual original, reembalados de acordo com as regras dos correios. Não cobrimos os custos de embalagens, mas você pode utilizar a mesma caixa que recebeu os produtos, se ela estiver em bom estado.
– CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO:
Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, em até 48h. Caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação/arte/produção/envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos.
Caso a arte tenha sido feita, em caso dos produtos personalizados, devolvemos 50% dos valores pagos. Caso a produção tenha sido iniciada, não devolvemos nenhum valor.
Assim que sua encomenda chegar, por favor verifique todos os itens. Caso tenha algum problema, nos contate imediatamente para solucionarmos da melhor maneira. Não aceitaremos reclamações após 7 dias corridos do recebimento.
Rastreio de Pedidos
Caso tenha escolhido as opções de PAC ou SEDEX, o seu número de rastreio ficará disponível na aba “Pedidos”, dentro do painel “Minha Conta”. Selecione seu pedido ativo, clique em mais detalhes e veja o seu rastreio. Se precisar de dúvidas para encontrar, nos chame no whatsapp que te ajudaremos.
Segurança e Privacidade
Nós não temos acesso aos seus dados bancários e de cartão, eles só são repassados ao intermediador de pagamento que você selecionar. Seus dados são confidenciais e não possuímos acesso de forma alguma. Mantemos cadastro apenas de dados pessoais para realizar as entregas e entrarmos em contato para enviarmos arquivos gratuitos e avisos sobre promoções e campanhas. Seu histórico de pedidos fica armazenado no seu login do site. Usamos a tecnologia SSL que criptografa e protege seus dados, então todas as suas informações são criptografadas, sua senha de login e seus dados de pagamento não podem ser lidas ou alteradas por ninguém. No topo da nossa página tem um cadeado fechado, o que significa a garantia de segurança do site e de seus dados, clicando nele você verá que a conexão é segura.
Ao adquirir nossos produtos, você afirma estar ciente de que eles contém a logo da empresa em local discreto e de que as fotos dos mesmos serão utilizadas no nosso site ou outros canais de divulgação.
